Обработка персональных данных

1. Ответственным обработчиком персональных данных является Продавец (Multipack OÜ, адрес Peterburi tee 49, Tallinn 11415).
2. При обработке персональных данных Продавец соблюдает правовые акты Эстонии и Европейского союза.
3. Продавец собирает следующие персональные данные: имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, историю покупок.
4. Персональные данные собираются и обрабатываются со следующими целями: продажа товаров, управление заказами, доставка товаров, оказание услуг, обслуживание клиентов, анализ покупок, анализ клиентских предпочтений, статистика пользования сайтом. Продавец имеет право делать запросы в базу персональных данных, анализировать, сортировать данные и делать выборки.
5. Обработка персональных данных производится с целью исполнения заключенного с Клиентом договора, а также исполнения юридических обязательств (например, ведения бухгалтерского учета и решения потребительских споров).
6. Переданные Продавцу персональные данные защищены и рассматриваются как конфиденциальная информация, в т. ч. сохраняемые при заказе в среде интернет-магазина данные Клиента и его заказов.
7. Передача данных между Клиентом и банками, а также Центром карточных платежей при оплате покупки зашифрована, что обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов Клиента. У Продавца отсутствует доступ к конфиденциальным реквизитам банковских и платежных карт Клиента.
8. Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов, ведения бухгалтерии и осуществлении бухгалтерских операций.
9. В случае если используется логистическая услуга партнера, Продавец передает введенные Клиентом персональные данные (имя и фамилию, контактный телефон, адрес, адрес электронной почты) партнеру по логистике только для обработки заказа и доставки товара.
10. Клиент может передавать персональные данные Клиента поставщикам информационно-технологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности или размещения данных интернет-магазина.
11. Персональные данные хранятся на серверах, которые находятся на территории стран Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также предприятиям США, которые присоединились к соглашению о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США (EU-US Privacy Shield).
12. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные работники Продавца, которым предоставляется возможность ознакомления с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также для оказания услуги поддержки клиентов.
13. Продавец применяет надлежащие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности, чтобы защитить персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, утери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
14. Передача Продавцом персональных данных уполномоченным обработчикам (например, поставщикам транспортных услуг и для хостинга данных) происходит на основании заключенных между Продавцом и уполномоченными обработчиками договоров. Уполномоченные обработчики обязаны при обработке персональных данных обеспечить надлежащие меры защиты.
15. Клиент может знакомиться и вносить исправления во введенные им персональные данные в своем профиле в интернет-магазине. Если покупка, запрос информации или отзыв переданы без пользовательского аккаунта (гостем), с персональными данными можно ознакомиться, обратившись в службу поддержки клиентов.
16. Если обработка персональных данных происходит на основании данного Клиентом согласия, то Клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом службе поддержки клиентов по адресу info@multipack.ee.
17. При закрытии аккаунта Клиента интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда их необходимо хранить для бухгалтерского учета или решения потребительских споров.
18. Если покупка в интернет-магазине осуществляется без аккаунта клиента (гостем), история покупок сохраняется три года.
19. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до выполнения или истечения срока давности требования.
20. Персональные данные, необходимые для бухгалтерии, хранятся семь лет.
21. Для удаления персональных данных следует связаться со службой поддержки клиентов Продавца по адресу info@multipack.ee. Ответ на заявление об удалении данных дается не позднее чем в течение месяца и уточняется в период удаления данных.
22. Ответ на представленное по электронной почте заявление о передаче данных дается не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов производит идентификацию личности и сообщает о подлежащих передаче персональных данных.
23. Продавец имеет право использовать адрес электронной почты, номер телефона, адрес местожительства или местонахождения Клиента для передачи рекламы, если Клиент в своем профиле в интернет-магазине подтвердил свое согласие на прямой маркетинг, сделав соответствующую отметку.
24. Продавец имеет право использовать адрес электронной почты Клиента для передачи рекламы в случае, если Клиент ввел адрес своей электронной почты в имеющееся в интернет-магазине поле заказа рассылки (прямого маркетинга), после чего подтвердил свое согласие через поступившее ему электронное письмо.
25. Клиент имеет право в любое время приостановить и/или запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для взыскания вытекающего из договора требования или для доставки товара. Для удаления персональных данных Клиент направляет Продавцу соответствующее требование по адресу info@multipack.ee и/или следует приведенным в рекламном предложении инструкциям.
26. Клиент имеет право в любое время после ввода адреса своей электронной почты в имеющееся в интернет-магазине поле заказа рассылки (прямого маркетинга) приостановить рассылку ему на электронную почту рекламы, нажав на размещенную внизу письма ссылку «Отказаться от подписки».
27. Если персональные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирование), Клиент имеет право в любое время выдвинуть возражения относительно как первичной, так и дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе связанного с прямым маркетингом анализа профиля, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по адресу info@multipack.ee.
28. Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, ведется при посредничестве службы поддержки клиентов info@multipack.ee. Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).